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桑拿洗浴中心按摩服务专业术语解析

2018-5-28 13:53| 发布者: admin| 查看: 403| 评论: 0

按摩服务专业术语解析 一、排钟: 按照每天技师到岗情况,按技师工号和一定的原则 有秩序地依 次排列上岗次序。

二、记钟: 登记客人情况(包括手牌号、房间号) 、技师情况、 按摩种类、 时间起始和排钟情况。

三、加钟: 客人所需要的按摩服务结束后,客人要求继续延长 按摩服务的 时间,称为加钟。

四、停钟: 按摩技师由于个人原因违反企业各项规章制度、服 务规范,经 部门主管人员批准对其给予暂时不允许上岗的处罚, 称为停钟。

五、上钟: 符合企业按摩技师的素质技能标准,允许其每日正 常上岗或正 为客人按摩服务,技师接到排钟员电话通知, 技师来到排钟员 处将其工牌号记录好,到相应的包间为客人提 供按摩服务,称为上 钟。

六、过钟: 按摩技师在为客人服务时,由于客人加钟或因 为客人较多 的原因,使该技师未能按照排钟的次序正常上钟, 称为过钟(但过 钟的技师可以把工号留在排钟表原位,来客时 可随时上钟) 。

七、甩钟: 按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他(她) 的上钟时间, 排钟员此时会把该技师排在最后一位,称为甩钟。

八、叫钟: 按摩技师为客人按摩服务的时间已到,由按摩 区带位服务 员通知客人时间已到,称为叫钟。

九、点钟: 当客人认可某按摩技师,要求不用排钟员安排,而 是直接点出 让该技师为其服务,称为点钟(点钟以客人点 的技师工号为标 准) 。

点钟的按摩服务结束后,如果排钟次序 还未到该技师处,则把 该技师仍排在原位;如果已过钟,则实 行甩钟。

十、留钟: 按摩技师由于企业公事不能及时上钟,当该技师回 来时,本轮 还未排到该技师处,按主管人员安排把该技师工号 留在原位,称为 留钟。

如已过钟,则实行补钟。

十一、补钟: 按摩技师由于企业公事不能及时在本轮上钟,按 主管人员安排 为该技师补上上轮错过的钟数,称为补钟。

十二、误钟: 按摩技师由于私人原因未能及时上钟,而其他按 摩技师又由于 正在上钟而不能替该技师上钟,致使客人长时间 等待,称为误钟。

这种行为一般会受到处罚。

十三、跑钟: 由于工作人员的失误未及及时或没有把按摩服务 单据送到吧台 及时输单,或由于单据填写错误,致使此项消费 流失或与客人实际 消费额不本符合,给企业及技师造成损失, 称为跑钟。

十四、起钟: 按摩技师为客人按摩服务开始的时间,称为 起钟。

十五、结钟: 按摩技师为客人按摩服务结束的时间,以及 该客人享受完 所有服务离开按摩区时,称为结钟。

十六、下钟: 按摩技师为客人按摩服务结束后,技师离开 按摩区,到排 钟员作好记录,称为下钟。


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